ouuok নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও প্রয়োগক্ষেত্র

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ouuok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ouuok ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি ouuok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা প্ল্যাটফর্মটি পরিদর্শন করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ouuok প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ওয়ালেটকে বোঝায়।
• "বেটিং ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে সক্রিয় এবং উত্তোলনযোগ্য তহবিলকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশন বা ওয়েলকাম অফার থেকে প্রাপ্ত তহবিলকে বোঝায়, যা সুনির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত বিধিমালার আলোকে প্রণীত এবং ouuok কর্তৃক যে কোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য। হালনাগাদ শর্ত প্রযোজ্য হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ouuok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য") জন্য এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ouuok যে কোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকা আবশ্যক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যে কোনো মুহূর্তে বন্ধ করার অধিকার ouuok সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীর তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে দ্রুত সহায়তা দলকে জানানো বাঞ্ছনীয়।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সন্দেহ হলে অবিলম্বে ouuok সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ouuok দায়ী থাকবে না।

৩. আমানত ও উইথড্রয়াল

৩.১ আমানতের পদ্ধতি ও সীমা

ouuok প্ল্যাটফর্মে আমানত জমা দেওয়ার জন্য আমরা শুধুমাত্র তিনটি পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad এবং Rocket। এই তিনটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর ও বর্তমান প্রচার অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা। আমানত জমা দেওয়ার সময় সঠিক নম্বর ও পরিমাণ নিশ্চিত করুন; ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বিত বা বাতিল লেনদেনের দায় ouuok বহন করবে না।

৩.২ উইথড্রয়ালের পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রয়ালের জন্যও একই তিনটি পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad এবং Rocket। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

ouuok জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার লক্ষ্যে উইথড্রয়ালের আগে পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর যাচাই বা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। ব্যবহারকারী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদান না করলে অনুরোধটি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

ouuok-এ প্রথমবার আমানত জমা দেওয়া ব্যবহারকারীরা ১০০% ম্যাচ বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ (পাঁচ হাজার টাকা) পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳১২,০০০ বা তার বেশি আমানতে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রাপ্ত বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে সেই বোনাস পরিমাণের ১৫ (পনের) গুণ বাজি ধরতে হবে। গণনাটি শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — আমানতের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ (পনের হাজার টাকা) বাজি ধরতে হবে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না হলে অপূর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস ফান্ড সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশন পৃথক শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয় এবং একই সময়ে একাধিক বোনাস সমন্বয় করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদন দেওয়া হয়।
• ouuok যে কোনো প্রমোশন যে কোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ouuok তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট ফান্ড স্থগিত রাখতে পারে।

৫. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৫.১ বেটের বৈধতা

একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডেটা ফিড বিঘ্নের কারণে ouuok স্বপ্রণোদিত হয়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করে। স্পষ্টতই ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগে দেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার ouuok-এর রয়েছে।

৫.২ গেমিং পরিষেবা

ouuok ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য এবং গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে পরিচালিত হয়।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

ouuok-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলার বাজার পাওয়া যায়। ইভেন্ট শুরুর পরে লাইভ বেটিং পরিষেবা পাওয়া যায়। বাজার সংক্রান্ত যে কোনো বিরোধ সমাধানে ouuok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

ouuok বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনমূলক এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে বাজি ধরার জন্য উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে ouuok বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• আমানতের সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: সেশন চলাকালে কতক্ষণ ধরে খেলা হচ্ছে তা স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়।
• হারানোর সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করার সুযোগ।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বিলম্ব না করে সহায়তা চাইতে আমরা পরামর্শ দিই। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ouuok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করা হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা বোনাস আবরবিট্র্যাজ কৌশল প্রয়োগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়পত্র বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট পদ্ধতি বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রতারণামূলক লেনদেন পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ন করার উদ্দেশ্যে সামাজিক মাধ্যমে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৮.১ ouuok কর্তৃক বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ouuok বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিয়মিত পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• বয়স সীমা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় বন্ধকরণ

ব্যবহারকারী যে কোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্তমুক্ত) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ouuok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সমস্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন। সেই দলিলটি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

ouuok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ouuok কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি বা মিস করা বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার (bKash, Nagad, Rocket) পক্ষ থেকে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য বেহাত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতি।

যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ouuok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ouuok যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর পরিবর্তন কখনো পূর্ববর্তী বৈধ লেনদেনকে প্রভাবিত করবে না।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

ouuok ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে উপরোক্ত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।